Приборы учёта
1.Составить заявку на согласование проекта узла учета тепловой энергии (горячей воды), с указанием Ф.И.О. и контактного номера телефона исполнителя (см. образец заявки).
2.Обращаем Ваше внимание, на то, что в состав проекта должны быть внесены 2 экземпляра титульного листа и 2 экземпляра технического задания на проектирование.
3.Пакет документов с сопроводительным письмом передается в Центр обслуживания клиентов по адресу ул. Стахановская, д.7, 1 этаж с пн. – пт. с 8:00 до 17:00.
4.После выполнения заявки исполнитель связывается с Вами по указанному в письме контактному телефону и сообщает о результате работы.
5.После исправления замечаний проект с сопроводительным письмом повторно передается в Центр обслуживания клиентов по адресу ул. Стахановская, д.7, 1 этаж с пн. – пт. с 8:00 до 17:00.
2. К заявке (письму) должны быть приложены необходимые данные для технических условий:
- информация о тепловых нагрузках с разбивкой по видам;
- информация о расположении границы разграничения тепловых сетей;
- принципиальная схема ИТП;
- информация о температурном графике объекта (Обращаем Ваше внимание, что предоставляемая информация должна быть согласована Теплосетевой организацией).
Документ с перечнем необходимой информации можно получить бесплатно при обращении в приемную филиала АО «Бийскэнерго» - «БийскэнергоТеплоТранзит», ул. Стахановская, 7 отдел перспективного развития каб. № 25.
3. Заявку с приложением документов необходимо сдать в Центр обслуживания клиентов по адресу ул. Стахановская, д.7, 1 этаж с пн. – пт. с 8:00 до 17:00.
4. После выполнения заявки исполнитель связывается с Вами по указанному в письме контактному телефону и сообщает о результате работы.
Подать заявку о допуске на узел учета тепловой энергии или горячей воды можно:
• по телефону 8(3854)23-07-00 (пн.– пт. с 8:00 до 20:00, сб. 8:30 до 17:00 без перерыва на обед);
• по электронной почте ООО «СГК»: services@sibgenco.ru;
•в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Стахановская, д.7, 1 этаж с пн. – пт. с 8:00 до 17:00.
1.В заявке необходимо указать: наименование организации, наименование объекта, адрес объекта, контактный номер телефона, какой допуск (первичный/повторный), что считает ПУ (общий ПУ, только ГВС), номер ПУ, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета.
2.Потребителю сообщается присвоенный номер заявки.
3.При допуске, на объекте, инспектору необходимо предъявить: проект на узел учета, согласованный с ресурсоснабжающей организацией; паспорта на приборы учета, входящие в состав теплоизмерительной системы, с действующим клеймом госповерителя; свидетельства о поверке на приборы.
4.О дате и времени выхода на объект инспектор сообщит дополнительно, не менее чем за сутки до выхода на объект, по оставленному Вами контактному номеру телефону.
Получить сканированные копии акта допуска можно:
• в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Стахановская, д.7, 1 этаж, с пн. – пт. с 8:00 до 17:00;
• по электронной почте ООО «СГК»: services@sibgenco.ru.
Установить приборы учета необходимо до 01.07.2012 г., на основании Федерального закона №197 «О внесении изменений в статью 13 Федерального закона «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 11.07.2011 г.
Установка в жилом помещении приборов учета, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения, нанимателем по договору социального найма (потребителем).
После установки индивидуальный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. Для опломбировки и получения Акта допуска в эксплуатацию приборов учета необходимо обратиться через дистанционные сервисы Компании: мобильное приложение СГК; электронную почту services@sibgenco.ru ; по номеру телефона или в Центр обслуживания клиентов. Также возможно обратиться в специализированную организацию, имеющую лицензию на данный вид деятельности.
Подать заявку на снятие с коммерческого учета узла учета тепловой энергии и горячей воды можно:
• по телефону 8(3854)23-07-00 (пн.– пт. с 8:00 до 20:00, сб. с 8:30 до 17:00 без перерыва на обед);
• по электронной почте ООО «СГК»: services@sibgenco.ru;
• в Центр обслуживания клиентов по адресу ул. Стахановская, д.7, 1 этаж с пн. – пт. с 8:00 до 17:00.
1.В заявке необходимо указать наименование организации, наименование объекта, адрес объекта, контактный телефон, что считает ПУ (общий ПУ, только ГВС), номер ПУ, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета.
2.Потребителю сообщается присвоенный номер заявки.
3.О дате и времени выхода на объект инспектор сообщит дополнительно, не менее чем за сутки до выхода на объект, по оставленному Вами контактному телефону.
Получить сканированные копии акта снятия узлов учета с коммерческих расчетов можно:
• в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Стахановская, д.7, 1 этаж с пн. – пт. с 8:00 до 17:00;
• по электронной почте ООО «СГК»: services@sibgenco.ru
Передать показания приборов учета тепловой энергии и горячей воды возможно:
1.Через личный кабинет на сайте «СГК» в срок с 15 по 25 число текущего месяца (включительно).
2.На бумажном носителе в Центр обслуживания клиентов по адресу ул. Стахановская, д. 7, 1 этаж с пн. – пт. с 8:00 до 17:00.
Для физических лиц: Показания ИПУ передают с 23 по 25 число текущего месяца. Для передачи показаний можно воспользоваться одним из следующих способов:
• через Мобильное приложение "СГК", модуль «Счетчики»:
скачать мобильное приложение для Android
скачать мобильное приложение для iOS
• с помощью «Личного кабинета» на сайте СГК
• с помощью чат-ботов;
• с помощью «Системы Самообслуживания» по номеру телефона 8-800-300-55-55;
• через представителя дома, если представитель (домком, сотрудник УК) передает показания в ресурсоснабжающую организацию;
• с помощью мобильного приложения и «Личного кабинета» в системе «Город»;
• по звонку на номер 8-800-300-55-55;
• через ящик, для приема показаний, расположенный по адресу ул. Стахановская д.7;
• при личном обращении в Центр обслуживания клиентов, расположенный по адресу ул. Стахановская д.7.
Если показания счетчика переданы одним из указанных выше способов, то дополнительно передавать показания не нужно!
В случае отсутствия в жилом помещении длительный период времени (например, отъезд на дачу), можно произвести фиксацию показаний, чтобы ежемесячно не передавать одни и те же показания счетчика. Для этого необходимо обратиться в Компанию через Мобильное приложение, электронную почту, по телефону (любым удобным для Вас способом) сообщить о предполагаемом отсутствии и передать последние показания прибора учета.
*Передать показания индивидуальных приборов учета горячей воды, а также получить информацию о суммах к оплате за отопление и горячее водоснабжение можно в автоматическом режиме, круглосуточно, без участия оператора. Для пользования услугой «Система самообслуживания» необходимо, чтобы номер телефона, с которого Вы будете обращаться, был зарегистрирован на лицевом счете и поддерживал режим тонового набора (в большинстве случаев перевод в тоновый режим осуществляется нажатием «*», сотовый телефон автоматически поддерживает тоновый набор). Чтобы воспользоваться «Системой самообслуживания», наберите номер телефона 8-800-300-55-55, переведите телефон в режим тонового набора и следуйте подсказкам автоинформатора.
С 1 ноября 2022 года действует национальный стандарт поверки приборов учёта воды. ГОСТ Р 8.1012-2022 «Государственная система обеспечения единства измерений. Счётчики воды. Методика поверки». Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". ГОСТ должен повысить достоверность таких работ и сократить время их выполнения, а также оградить граждан от недобросовестных подрядчиков.
Исполнитель услуги, следуя ГОСТ, должен использовать автоматизированные способы синхронизации с ИПУ и современные методы цифровой передачи данных во ФГИС «Аршин» https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results. В эту систему заносится информация обо всех приборах учёта, прошедших проверку на исправность.
Поверку счетчиков проводят юридические лица или индивидуальные предприниматели, аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на право проведения поверки средств измерений с соответствующей областью аккредитации. Интервал между поверками определяют согласно данным, указанным в свидетельстве об утверждении типа, или в сертификате об утверждении типа, или по данным Федерального информационного фонда по обеспечению единства измерений на конкретный тип счетчиков.
Реестр с актуальной информацией об организациях, аккредитованных на право проведения поверки бытовых счетчиков воды, можно проверить в Реестре организаций, аккредитованных на право проведения поверки бытовых счетчиков воды, размешенном в национальной системе аккредитации https://pub.fsa.gov.ru/ral.
Согласно п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных ПП РФ № 354 от 06.05.2011 г. «Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения».
Межповерочный интервал (МПИ) — это промежуток времени, в течение которого счётчик гарантированно выдает правильные показания. МПИ указан в паспорте прибора учета, а также в платежном документе, личном кабинете на сайте, а так же мобильном приложении "СГК". После истечения срока поверки МПИ потребитель должен произвести поверку, либо замену индивидуального прибора учета горячей воды. Для этого необходимо обратиться в любую лицензированную организацию, которая произведет поверку, либо монтаж новых приборов учета.
Для опломбировки и получения Акта допуска в эксплуатацию приборов учета необходимо обратиться через дистанционные сервисы Компании: мобильное приложение СГК; электронную почту services@sibgenco.ru ; по номеру телефона 8-800-300-55-55 или в Центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Стахановская, 7 (режим работы пн.-пт. с 8.00-17.00). Также возможно обратиться в специализированную организацию, имеющую лицензию на данный вид деятельности.
